Verzendkosten:

De verzendkosten worden aangegeven tijdens het afrekenen in het winkelmandje. Heeft u vragen over de verzendkosten naar het buitenland, aarzel dan niet om ons hierover te contacteren.

Bestellingen worden vanaf 100 EUR gratis verzonden in België. Voor een bestelling beneden dit bedrag betaal je bij thuislevering 6,95 EUR en bij een ophaalpunt of pakjesautomaat, 5,50 EUR. Tarieven zijn onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.

Bestellingen zijn gratis op te halen in Dendermonde (Grembergen) of Merksem (Antwerpen).

Retour:

Niet tevreden en wenst u het artikel toch niet? Dan heeft u het recht om binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering, de artikelen te retourneren.

Hoe?
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stelt u ons op de hoogte van uw beslissing om uw artikel te retourneren. U kunt dit doen via het retourkanaal via uw account op onze website www.cbylou.be

Opgepast! Retourneren kan slechts binnen de 14 dagen. Na deze termijn kunt u geen retour meer aanvragen.

Indien de klant zijn aankoop wenst te retourneren, zal de klant de artikelen in perfecte staat (zoals werd aangeleverd), met label en in de originele verpakking terugzenden of terugbezorgen aan C by Lou. Dit gebeurt op eigen risico en op eigen kosten van de klant. Het aangevraagd retourticket, t.w.v. 5,70 EUR (België) wordt dus in mindering gebracht bij het terug te vergoeden bedrag. 

Enkel als de reden van retour bij ons ligt, omdat wij u een foutief of beschadigd artikel toe stuurden, is de retour kost uiteraard voor ons en wordt deze wel teruggestort.

Voor volgende artikelen geldt het herroepingsrecht niet:

- Artikelen die gekocht zijn met korting;

- Zwemkledij;
- Artikelen die gewassen zijn;
- Gepersonaliseerde artikelen;
- Artikelen die niet in nieuwstaat verkeren, gedragen zijn,  zweetvlekken vertonen, vlekken dragen;
- Artikelen die beschadigd zijn;
- Artikelen die de originele etiketten niet meer dragen.
- Artikelen die speciaal besteld worden voor de consument
- Gesoldeerde producten;

Bij ontvangst door C by Lou wordt er overgegaan tot een uitbetaling binnen de termijn van 14 kalenderdagen. Wenst u graag om te ruilen voor een grotere maat of een ander item, dan bestelt u het artikel opnieuw online, dit om de kans tot verkoop vooraleer uw retour aankwam bij ons te minimaliseren. U krijgt na ontvangst van uw retour meteen uw geretourneerd item terugbetaald (exclusief verzendkost).

De consument kan geen teruggave of financiële tussenkomst eisen van C by Lou voor redenen die duidelijk opgenomen zijn in de algemene voorwaarden van de website.